¿Es bueno el Social Media para tu negocio?
Hay una gran cantidad “expertos” en Social Media que te dirán que cada organización en el mundo debería participar en lo que conocemos como Social Media. Señalaran las geniales fan pages de Facebook que han creado o los graciosos vídeos que sus clientes tienen en YouTube y te dirán: “ves, tu también puedes hacerlo.” Y tienen razón. Si puedes. La pregunta es: ¿Deberías?
La verdadera respuesta a esta pregunta es “depende”. Depende de si puede o no hacer una de dos cosas:
- Ahorrarte dinero
- Generarte dinero
Si no cumple con uno de esos dos objetivos, entonces no tienes ningún sentido que participes en ello. ¿Por qué?
Participar en el Social Media es caro. Se que todos hablan de lo barato que es… pero eso es por que no hablan como dueños de un negocio. Hablan como alguien que sabe como abrir una cuenta de un canal en YouTube o registrarte en Twitter. Es cierto, crear una cuenta en muchas redes y herramientas es gratis. Pero es hasta ahí donde lo gratis termina.
Para integrar el Social Media en el resto de tu mercadotecnia, que es un absoluto si es que quieres considerarla como una herramienta de negocio, vas a tener que gastar algunos recursos. El Social Media requiere de atención y alimentación (feed). Requiere la integración de la marca. Y requiere de una estrategia bien diseñada. Todo esto te costara tiempo y dinero.
No mal interpretes. Creo en el poder y el alcance del Social Media y la gran mayoría están utilizando herramientas de Social Media como parte de su estrategia global de mercadotecnia, pero no soy optimista en la creencia del día en que todo mundo tiene que hacerlo y es gratis. Tampoco es cierto.
Aquí hay veinte preguntas que debes hacerte al considerar mezclar el Social Media en tu estrategia de mercadotecnia actual.
¿Cómo nos ahorrara dinero?
- ¿Nos permitirá dejar de hacer algo que estamos haciendo actualmente?
- ¿Nos permitirá extender/ampliar algo de lo que ya hacemos?
- ¿ Reducirá los costos de adquisición de clientes?
- ¿Nos conectara con clientes existentes en una manera más eficiente?
- ¿Podremos usar Social Media para para crear una comunidad específicamente para nuestros clientes?
- ¿Será más fácil para nuestros clientes alardear/crear opiniones positivas acerca de nosotros?
- ¿Nos veremos atrasados para nuestros consumidores si no estamos ahí (Social Media)?
- ¿Nos presentara nuevos clientes potenciales a un bajo costo de generación de prospectos?
- ¿No hará más fáciles de encontrar (ya sea dentro de la red social o en los motores de búsqueda)?
- ¿Impactará nuestros resultados de búsqueda? (para que no tengamos que comprar los resultados)
¿Cómo nos hará ganar dinero?
- ¿Acortara el ciclo de ventas?
- ¿Creara credibilidad/confianza más rápido entre los clientes potenciales?
- ¿Podremos establecernos nosotros mismos como el experto?
- ¿Reducirá el tiempo de respuesta del servicio al cliente?
- ¿Creara un sentido de la accesibilidad para nuestros clientes?
- ¿Aumentar la prueba de nuestro producto/servicio?
- ¿Permitirá conectarnos con más prospectos a la vez?
- ¿Aumentara la re-compra?
- ¿Aumentara las ventas?
- ¿Podremos recoger/usar testimonios?
Si las respuestas a esas preguntas indican que el Social Media sería una buena inversión para tu empresa, entonces deberías hacerlo y entrar al Social Media. Pero ahora que entraras en él sabiendo que tendrás una ganancia por esa inversión.
Ahora si estamos hablando de mercadotecnia inteligente, no de mercadotecnia popular.
Source: drewsmarketingminute.com
